Uma firma Big Four no Luxemburgo
Do levantamento com stakeholders a um plano de ação concreto
Um trabalho de consultoria para uma firma Big Four no Luxemburgo, a separar os problemas reais dos assumidos, deixando depois a equipa com um plano validado que assume como seu.
O que estava em jogo
O modo de falha caro numa grande organização não é código mau. É construir a coisa errada com confiança. Uma firma Big Four no Luxemburgo tinha um projeto para fazer avançar e uma equipa para pôr a par, mas os stakeholders não estavam alinhados sobre o que era realmente necessário. Cada semana passada a construir ou a ensinar sobre pressupostos não validados teria agravado o custo, daquela forma silenciosa que só aparece meses depois.
O software mais caro é o software construído sobre um pressuposto que ninguém verificou.
A decisão
Recusámos começar pela construção. O primeiro trabalho foi com pessoas, não com sistemas: retirar de cada stakeholder o que o projeto realmente precisava, e depois validar esses requisitos face à forma como a equipa trabalha de facto, e não à forma como se assumia que trabalhava. Essa separação, problemas reais de problemas assumidos, não tem glamour, e é o passo que a maioria dos trabalhos salta porque não produz código. É também o passo que decide se tudo o que vem depois vale a pena.
O que entregámos
Um plano de ação concreto e sequenciado, construído sobre os requisitos validados, assumido pelas pessoas que o iriam entregar, não por nós. A par dele, formação prática, para que o conhecimento ficasse com a equipa em vez de sair quando nós saímos.
O que mudou
- Stakeholders alinhados numa definição única e validada do que era necessário
- Os problemas genuínos ficaram em cima da mesa e os assumidos ficaram fora dela
- A equipa assumiu o plano como seu e manteve o trabalho a avançar por conta própria
- A firma evitou o desfecho mais caro: construir a coisa errada com confiança